GIBRALTAR LIZENZREGELN

Casinos müssen sich an strenge Richtlinien halten, um eine Lizenz in Gibraltar zu erhalten. Diese Richtlinien sind streng, aber fair und alles im Namen des Schutzes der Spieler, was die GRA zu einer sehr begehrten und respektierten Lizenz für Casinos macht.

Der Antragsteller und die Eigentümer, Aktionäre, Direktoren und so weiter der Unternehmen werden ausgecheckt, was die Bereitstellung von ID-Dokumenten, Lebensläufen und mehr beinhaltet.Sie müssen auch die Anforderungen an die Bekämpfung der Geldwäsche und die Testanforderungen erfüllen, um sicherzustellen, dass sie kriminelle Aktivitäten effektiv überwachen und damit umgehen und über Systeme verfügen, die in der Lage sind, den Dienst anzubieten, für den sie bestimmt sind.

GIBRALTAR SPIELER-REGISTRIERUNGSPROZESS

Um eine GRA-Lizenz zu erhalten, müssen alle Casinos mindestens bestimmte Informationen über Kunden, Vornamen, Adresse und Geburtsdatum sammeln. Sie sind auch verpflichtet, eine „Due Diligence“ durchzuführen, in der Regel in Form eines KYC-Prozesses, um diese Daten zu validieren und zu überprüfen. Das bedeutet, dass der Kunde Dokumente (z.B. Reisepass, Personalausweis, Stromrechnungen, Kontoauszüge) vorlegen muss, um die Richtigkeit der von ihm bei der Registrierung eingegebenen Informationen zu belegen.

ARTEN VON GIBRALTAR-SPIELLIZENZEN

Gibraltar teilt seine Gaming-Lizenzen nach Produkten auf, so auch nach Angeboten;

• eine Buchmacherlizenz
• eine Spielanbieterlizenz
• eine Lizenz für Spielautomaten
• eine Lotterielizenz des Veranstalters
• eine Lizenz für Remote-Glücksspiele.

Die meisten NetEnt Casinos mit einer Lizenz aus Gibraltar werden sich hauptsächlich auf die „Remote-Glücksspiel-Lizenz“ konzentrieren, was bedeutet, dass sie von GIB lizenziert sind, aber der größte Teil ihres Kundenfokus liegt in anderen Ländern der EU.

VERANTWORTLICHES SPIELEN

Verantwortungsbewusstes Spielen ist ein wichtiger Faktor im Lizenzierungsprozess von Gibraltar, da sie sicherstellen wollen, dass die Spieler geschützt sind. Dass Spieler, die das Gefühl haben, dass sie Glücksspielprobleme haben könnten, viele Optionen haben, die ihnen zur Verfügung stehen, um ihr Spiel reguliert zu halten, und dass sie sich dieser Optionen bewusst sind.

DATENPRÜFUNG & SELBSTAUSSCHLUSS

Erstens, wenn ein neues Konto eröffnet wird, sollte es überprüft werden, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Spieler handelt, der Spielprobleme hat und einen Ausschluss beantragt hat, um sein Glücksspiel zu kontrollieren.

Ausschlüsse sind in der Regel recht flexibel; ein Kunde möchte sein Konto entweder auf unbestimmte Zeit, dauerhaft oder für eine bestimmte Zeit (z.B. sechs Monate) schließen lassen. Ein Ausschluss unterscheidet sich jedoch von einer Standard-Kontoauflösung, da das Konto während des festgelegten Zeitraums nicht wieder geöffnet werden kann.

MITARBEITERSCHULUNG

Mitarbeiter von Casinos mit einer Lizenz aus Gibraltar, die regelmäßig direkt mit Kunden in Kontakt treten, müssen geschult werden, um ihnen ein Verständnis für verantwortungsbewusstes Spielen zu vermitteln – wann sie Probleme erkennen sollten, was sie Kunden beraten können und wie man mit Fragen umgeht.  Sie sollten sich auch sehr gut mit den Möglichkeiten auskennen, die dem Spieler zur Verfügung stehen, einschließlich der Einschränkung der Seitenangebote und Informationen über externe Hilfe.

KONTO-LIMITS

Die Spieler müssen die Möglichkeit haben, ihr Glücksspiel zu kontrollieren, wie z.B. den Ausschluss und die Limits, wodurch sie bestimmen können, wie viel sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einzahlen, wetten, verlieren usw. können – z.B. können Sie ein Limit von 20€ pro Woche festlegen.

SPIELERSCHUTZ – KONTAKT UND BESCHWERDEN

Um eine Lizenz für Gibraltar zu erhalten, müssen alle Casinos über ein Beschwerdeverfahren verfügen, damit die Spieler Beschwerden anmelden und sicherstellen können, dass sie bearbeitet werden.

Aus diesem Grund wird der Kommissar selten mit Kundenbeschwerden befasst, es sei denn, es handelt sich um einen direkten Zusammenhang mit der Casino-Lizenz. Die Spieler müssen sich immer zuerst an das Casino wenden, um Beschwerden zu klären.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie sich direkt beim Kommissar beschweren müssen – wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Casino seine Lizenz missachtet, oder wenn Sie von kriminellen Aktivitäten wissen, dann können Sie dies direkt auf seiner Website über ein Antragsformular für die Beschwerdebehebung tun.

Wenn ein Spieler die Regeln und Bedingungen des Casinos nicht ordnungsgemäß befolgt hat oder den Betreiber im Rahmen seiner Beschwerde irregeführt oder belogen hat, wird der Kommissar nicht zu seinen Gunsten entscheiden, da alle Mitteilungen und Details gründlich geprüft werden, sobald eine Beschwerde gemeldet wurde.